상담 자주 묻는 질문 — 처음 오시는 손님들의 공통 궁금증
사무소를 처음 찾는 손님들이 자주 묻는 질문을 정리했습니다. 상담 방식, 수수료, 매물 범위, 계약 절차, 사후관리까지 안내합니다.
상담·사무소 운영#
Q1. 상담은 어떻게 신청하나요? 전화·카카오톡·이메일·직접 방문 모두 가능합니다. 첫 상담은 사전 예약을 권장드리며, 긴급한 경우 바로 방문하셔도 됩니다.
Q2. 상담 비용이 있나요? 초기 상담은 무료입니다. 실제 계약으로 이어지는 경우에만 법정 중개수수료가 발생합니다.
Q3. 상담 시간은 얼마나 걸리나요? 간단한 시세 문의는 10~20분, 조건·권역을 자세히 논의하는 경우 1시간 내외가 일반적입니다.
Q4. 비대면 상담도 가능한가요? 네. 전화·영상·이메일 상담 모두 제공합니다. 다만 계약 당일에는 직접 방문을 권장합니다.
Q5. 주말·야간 상담은? 주말 상담은 사전 예약으로 가능합니다. 야간은 긴급 사안에 한해 조율합니다.
매물·거래 범위#
Q6. 어떤 매물을 취급하나요? 고양시 덕양구·일산동구·일산서구의 상가·상업용 부동산을 중심으로, 상가 임대차·매매, 오피스·지식산업센터, 일부 토지·주택까지 상담드립니다.
Q7. 아파트는 안 하나요? 주거용 아파트도 상담 가능하나, 저희 사무소는 상업용 부동산 전문입니다. 아파트 거래가 주 목적이시면 주거 전문 사무소를 병행 이용하시길 권해드립니다.
Q8. 고양시 외 지역도 상담 가능한가요? 원칙적으로 고양시 전역과 인접한 파주·김포 일부까지입니다. 그 외 지역은 네트워크 사무소를 소개해드립니다.
Q9. 매수·임차만 가능한가요? 매도는요? 매도·임대 의뢰도 환영합니다. 매물 접수 → 검토 → 광고·제안 → 계약 순으로 진행됩니다.
계약·법적 절차#
Q10. 계약서는 어떤 양식을 사용하나요? 한국공인중개사협회 표준 계약서를 기본으로 사용하며, 필요 시 특약을 추가합니다.
Q11. 확인·설명서는 무엇인가요? 공인중개사법상 중개 대상물의 권리 관계·용도·시설 등을 서면으로 설명하는 의무 문서입니다. 계약 시 반드시 교부됩니다.
Q12. 등기부·건축물대장은 누가 확인하나요? 저희가 계약 전·중·잔금 단계에서 모두 확인합니다. 손님도 원본을 함께 보실 수 있습니다.
Q13. 대출 상담도 받을 수 있나요? 직접적인 대출 중개는 하지 않으나, 협력 은행·법무사·세무사를 연결해드릴 수 있습니다.
Q14. 세금 계산도 해주나요? 개략적 안내는 가능하나, 정식 세무 신고·상담은 세무사에게 의뢰하시길 권합니다. 저희와 협력하는 세무사가 있습니다.
수수료#
Q15. 중개수수료는 얼마인가요? 법정 요율 기준입니다. 매매·임대·상가·주택에 따라 다르며, 자세한 내용은 "수수료 안내" 글을 참조해주세요.
Q16. 부가세는 포함인가요? 법정 수수료는 부가세 별도가 원칙입니다.
Q17. 영수증·세금계산서 발급되나요? 네. 현금영수증·세금계산서 모두 발급해드립니다.
Q18. 계약이 무산되면 수수료는? 원칙적으로 계약 체결 시 발생합니다. 무산된 경우 수수료는 받지 않습니다.
사후 관리#
Q19. 계약 후에도 연락드려도 되나요? 물론입니다. 하자·분쟁·재계약 상담까지 지속적으로 도와드립니다.
Q20. 임대 중 분쟁이 생겼습니다. 어떻게 해야 하나요? 먼저 연락 주시면 내용증명·임대차분쟁조정위원회 절차·변호사 연결까지 순차적으로 안내드립니다.
Q21. 매각·재매매도 같은 사무소에서 가능한가요? 네. 매수·매도·임대·재계약까지 일관된 사후 관계를 유지하고 있습니다.
기타#
Q22. 블로그의 가이드 글은 누가 작성하나요? 사무소 중개사가 현장 경험과 법령을 바탕으로 직접 정리합니다. 다만 법률·세무 자문이 필요한 사안은 전문가 상담을 권합니다.
Q23. 개인정보는 어떻게 보호되나요? 상담·계약 과정에서 수집한 개인정보는 법정 기간 내에만 보관하며, 제3자에게 제공하지 않습니다.
Q24. 불만 사항은 어디에 전달하나요? 직접 말씀해주시면 즉시 확인합니다. 공식적으로는 한국공인중개사협회 민원 절차도 이용 가능합니다.
중개사의 한마디#
처음 오시는 손님들이 가장 많이 하시는 말씀은 "이런 거 물어봐도 되나요?"입니다. 당연히 됩니다. 부동산은 용어도 복잡하고 법령도 자주 바뀌는 영역이라 질문이 많은 손님이 결국 실수가 적은 손님입니다. 궁금한 것은 무엇이든 편하게 물어봐 주시고, 저희는 아는 범위에서 정직하게, 모르는 부분은 "모른다"고 말씀드리겠습니다. 그게 가장 정확한 중개입니다.