#고객응대

중개사무소의 고객 응대 표준 매뉴얼입니다. 초기 전화 상담·방문 접수·니즈 파악·매물 추천·현장 안내·가격 협상·계약 체결 각 단계의 대응 포인트와 질문 리스트, 거절 대응 스크립트, 분쟁 예방 기록 관리까지 중개사 시점에서 정리했습니다.